{"id":22510,"date":"2018-03-19T16:51:26","date_gmt":"2018-03-19T16:51:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel-me-happy.com\/?p=22510"},"modified":"2018-03-20T15:40:52","modified_gmt":"2018-03-20T15:40:52","slug":"vol-retarde-annule-surbooking-comment-etre-indemnise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/travel-me-happy.com\/en\/2018\/03\/vol-retarde-annule-surbooking-comment-etre-indemnise\/","title":{"rendered":"Delayed, cancelled or overbooked flight: How to be compensated?"},"content":{"rendered":"

Je croise les doigts, je touche du bois et tout le reste, mais \u00e0 date, je n’ai jamais eu de gros soucis de surbooking<\/strong>, de vol retard\u00e9<\/strong>, voir pire, de vol annul\u00e9<\/strong>… Mais on n’est jamais \u00e0 l’abris de ce type de situation et peu de personnes savent que l’on peut obtenir jusqu’\u00e0 600\u20ac d’indemnisation<\/strong> !<\/p>\n

En effet, les droits des passagers a\u00e9riens sont encadr\u00e9s par \u00a0le r\u00e8glement CE N\u00b0 261\/2004 du Parlement Europ\u00e9en qui \u00e9tablit les r\u00e8gles en mati\u00e8re d’assistance et d’indemnisation des passagers en cas de vol retard\u00e9, annul\u00e9, ou en cas de refus d’embarquement (surbooking). Il faut savoir que cette loi s’applique selon l’origine et la destination du vol<\/strong> ainsi que la nationalit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne.<\/strong><\/p>\n

\"indemnisation-retard-annulation\"

Source : indemniflight.com<\/p><\/div>\n

Pour faire valoir ses droits les d\u00e9marches sont souvent tr\u00e8s longues et les compagnies a\u00e9riennes font souvent expr\u00e8s de laisser durer la proc\u00e9dure. Vous pouvez faire ses d\u00e9marches vous-m\u00eame en envoyant une lettre recommand\u00e9e (en mentionnant le r\u00e8glement du Parlement Europ\u00e9en) + justificatifs des vols + copie de votre pi\u00e8ce d’identit\u00e9, mais vous avez aussi la possibilit\u00e9 de faire appel aux \u00e9quipes d’experts de soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9s<\/strong> dans l’indemnisation des passages comme indemniflight.com<\/a>\u00a0, une startup fran\u00e7aise qui s’occupe de votre dossier de A \u00e0 Z sans frais \u00e0 d\u00e9bourser. La d\u00e9marche est assez simple et se fait en seulement quelques \u00e9tapes. S’ils r\u00e9ussissent \u00e0 obtenir une indemnisation<\/strong>, ils pr\u00e9l\u00e8veront juste une commission de 30% du montant total.<\/p>\n

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Photo credit: Rodrigo Soldon 2 on Visualhunt \/ CC BY-ND<\/p><\/div>\n

Indemnisation en cas de surbooking<\/h2>\n

Si vous vous pr\u00e9sentez \u00e0 l’a\u00e9roport et qu’il y a du surbooking, c’est \u00e0 dire quand la compagnie a\u00e9rienne a vendu plus de billets que le nombre de places disponibles dans l’avion, cette derni\u00e8re peut demander s’il y a des volontaires pour renoncer \u00e0 leur r\u00e9servation contre assistance (repas, rafraichissement, 2 appels t\u00e9l\u00e9phoniques et h\u00e9bergement si le vol suivant \u00e0 lieu le lendemain) et indemnit\u00e9 (n\u00e9gociation entre la compagnie et le passager). S’il n’y a pas assez de volontaires, la compagnie a\u00e9rienne peut refuser l’embarquement \u00e0 des passagers contre leur gr\u00e9. Dans ce cas pr\u00e9sent, il est possible d’obtenir une indemnisation en fonction de la distance parcourue dans et hors de l’Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n